Наличие гарантийного обязательства по обслуживанию пользователей.
Выполнение нашей компанией гарантийных обязательств по установке, внедрению и поддержке программных продуктов подтверждается наличием соответствующих статусов и сертификатов, а также юридически закрепленными обязательствами перед фирмой «1С».
Наша компания имеет статусы «1С:Франчайзи» и «1С:Центр Компетенции по производству», качество работ подлежит контролю со стороны фирмы «1С», которая осуществляет мониторинг качества внедрений и выборочные проверки своих партнеров.
Все клиенты нашей компании при покупке программных продуктов получают следующие услуги:
- Бесплатная доставка и установка.
В услуги по установке входит:
- Фактическая установка «1C:Предприятия» на компьютеры заказчика (сервер и рабочие места);
- Генерация баз данных для заказчика для любого количества юридических лиц Заказчика;
- Установка демобазы решений;
- Консультации по запуску и созданию резервных копий базы данных;
- Консультации по начальному заполнению баз данных;
- Начальные консультации по ведению учета;
- Техническая поддержка пользователей:
- Линия консультаций «Армекс» и фирмы «1С» по телефону и e-mail.
- Извещение о выходе обновлений по e-mail или телефону.
- Заказ и скачивание обновлений на нашем сайте или на сайте фирмы «1С».
- Бесплатная подписка на ИТС на 3 месяца.
- Интернет-поддержка зарегистрированных пользователей ( система HelpDesk).