Программа 1с позволяет получать сообщения из мессенджера Telegram.
При получении сообщения от клиента будет создано новое обсуждение. Внешний участник появится в обсуждении со значком
Видно имя, под которым он зарегистрировался в Telegram, но телефон и почта не выгружаются в 1с.
1с не дает возможность сохранить контакт в справочники (лиды, контакты…). Новое обсуждение не создает событие. При желании пользователь может уточнить информацию у клиента через сообщение в обсуждении и внести данные в программу.
Сотрудники, назначенные в настройках ответственными, автоматически будут добавлены в обсуждение и получат оповещение о новом сообщении.
Интеграция с мессенджерами не поддерживает работу с файлами: невозможно получить файл из мессенджера и передать файл внешнему пользователю. Т.е. счет, договор, изображение передать не получится.